O que considerar
Um painel deve conectar volume, resposta e próximo passo. Escolha indicadores que a equipe consiga registrar com consistência, evitando metas que incentivem classificar uma conversa como concluída sem atender a pessoa.
Como organizar
- Definir poucos indicadores úteis
- Padronizar o registro
- Revisar os números com exemplos reais
Exemplo de aplicação
Uma semana tem muitas respostas e poucas avaliações. A reunião revisa o conteúdo das conversas para entender o que impediu o avanço.
O que acompanhar
Combine tempo de resposta, pendências e agendamentos.