O que considerar
A pessoa deve saber a quem recorrer e como organizar contatos futuros. Orientações clínicas e definição de retorno pertencem ao profissional; a recepção apoia comunicação, agenda e relacionamento conforme o processo da clínica.
Como organizar
- Identificar o responsável pelo acompanhamento
- Registrar combinações de agenda
- Encaminhar dúvidas ao canal adequado
Exemplo de aplicação
Após uma visita, a recepção organiza um horário indicado pelo profissional e explica por qual canal a pessoa pode solicitar informações.
O que acompanhar
Observe contatos de acompanhamento e retornos organizados.