O que considerar
Qualificação comercial organiza informações como serviço procurado, região e disponibilidade. Ela não substitui avaliação profissional e deve coletar apenas o necessário para encaminhar o atendimento.
Como organizar
- Confirmar o serviço procurado
- Verificar região e disponibilidade
- Encaminhar dúvidas clínicas ao profissional
Exemplo de aplicação
Uma pessoa pede informações sobre atendimento em outra cidade. A recepção esclarece a localização antes de oferecer horários que não resolveriam a necessidade.
O que acompanhar
Registre motivos de contatos que não avançam.