O que considerar
Um plano precisa priorizar o gargalo observado e definir como a equipe executará a mudança. Começar por uma etapa facilita entender se o ajuste funcionou antes de ampliar o trabalho para todo o processo.
Como organizar
- Escolher uma etapa prioritária
- Definir ação e responsável
- Comparar o indicador antes e depois
Exemplo de aplicação
A clínica prioriza confirmação de avaliações. Registra o processo atual, revisa a comunicação e acompanha comparecimentos usando o mesmo critério entre períodos.
O que acompanhar
Compare o indicador escolhido e a execução das ações.