O que considerar
Condições comerciais devem seguir decisões aprovadas pela clínica. A recepção precisa saber o que pode informar, o que depende de autorização e como explicar limites sem inventar uma oferta para encerrar a conversa.
Como organizar
- Definir critérios comerciais aprovados
- Identificar quem autoriza exceções
- Registrar condições apresentadas
Exemplo de aplicação
Uma pessoa pede uma condição que a recepção não pode oferecer. O atendimento encaminha a consulta ao responsável e combina quando dará retorno.
O que acompanhar
Observe pedidos de exceção e tempo de resposta.