O que considerar
Separar falta de procura de falhas de atendimento evita tratar todos os problemas aumentando anúncios. Compare entrada, resposta e agendamento no mesmo período antes de escolher uma prioridade.
Como organizar
- Mapear canais de entrada
- Identificar quem responde aos contatos
- Comparar interessados e agendamentos
Exemplo de aplicação
Uma clínica recebe mensagens diariamente, mas não sabe quantas receberam convite para avaliação. O primeiro levantamento deve reconstruir esse percurso.
O que acompanhar
Acompanhe contatos, respostas e avaliações marcadas.