O que considerar
Uma mensagem de recebimento pode informar o horário de atendimento e o próximo momento de retorno. A operação deve cumprir o combinado e distinguir contatos novos de conversas já acompanhadas.
Como organizar
- Informar horários de atendimento
- Definir quem assume os contatos depois
- Revisar a fila no início do expediente
Exemplo de aplicação
Um pedido chega no domingo. A resposta informa quando a recepção voltará e o contato entra na rotina de atendimento no próximo expediente.
O que acompanhar
Conte contatos fora do horário e retornos realizados.