O que considerar
Antes de retomar uma conversa, confira por que ela parou e se ainda faz sentido acompanhar. O retorno deve ser relevante, respeitar preferências de contato e registrar a decisão recebida.
Como organizar
- Selecionar contatos com contexto registrado
- Definir motivo útil para retomar
- Atualizar a decisão após o retorno
Exemplo de aplicação
Uma pessoa queria uma avaliação em outro período. A recepção verifica a disponibilidade atual e retoma a conversa sem tratar todo contato antigo como interessado ativo.
O que acompanhar
Observe respostas e novos agendamentos na reativação.