O que considerar
Defina quais contatos entram no cálculo e mantenha o mesmo critério entre períodos. Mensagens repetidas da mesma pessoa não devem ser confundidas com oportunidades diferentes sem uma regra explícita.
Como organizar
- Definir o conjunto de contatos analisados
- Contar agendamentos com critério consistente
- Comparar períodos equivalentes
Exemplo de aplicação
A clínica compara interessados atendidos em duas semanas e verifica quantos marcaram avaliação, sem usar o total de mensagens como total de pessoas.
O que acompanhar
Agendamentos divididos pelo conjunto de contatos definido.