O que considerar
A escolha deve considerar procura, capacidade e posicionamento. A equipe precisa saber quais serviços divulgar e quando encaminhar uma dúvida ao profissional, mantendo a comunicação alinhada ao atendimento disponível.
Como organizar
- Listar os serviços oferecidos
- Relacionar cada serviço à capacidade de atendimento
- Alinhar prioridades com a equipe
Exemplo de aplicação
Uma clínica promove uma avaliação para um serviço específico, mas a recepção usa respostas de outra oferta. Revisar esse alinhamento melhora a clareza da conversa.
O que acompanhar
Observe pedidos que correspondem aos serviços priorizados.