O que considerar
Uma avaliação precisa ter finalidade, formato e condições compreensíveis. A equipe comercial deve apresentar essas informações usando orientações aprovadas pela clínica; a decisão sobre procedimentos cabe ao profissional responsável.
Como organizar
- Definir o objetivo da avaliação
- Informar formato e condições
- Combinar o próximo passo com a pessoa
Exemplo de aplicação
Uma interessada pergunta pelo serviço. A recepção explica como funciona a avaliação e oferece horários, em vez de concluir uma indicação clínica pela mensagem.
O que acompanhar
Conte convites para avaliação que viram agendamentos.