# Como tratar pedidos de desconto

> Manter critérios claros quando a pessoa solicita uma condição diferente.

Fonte oficial: https://scavicompany.com.br/docs/pedido-de-desconto/

Atualizado em: 2026-10-12

Publicado por: Scavi Estética

Idioma: pt-BR

## O que considerar

Condições comerciais devem seguir decisões aprovadas pela clínica. A recepção precisa saber o que pode informar, o que depende de autorização e como explicar limites sem inventar uma oferta para encerrar a conversa.

## Como organizar

- Definir critérios comerciais aprovados
- Identificar quem autoriza exceções
- Registrar condições apresentadas

## Exemplo de aplicação

Uma pessoa pede uma condição que a recepção não pode oferecer. O atendimento encaminha a consulta ao responsável e combina quando dará retorno.

## O que acompanhar

Observe pedidos de exceção e tempo de resposta.

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