O que considerar
A contratação deve deixar claros os contatos e a forma de comunicar dúvidas ou mudanças. O comercial precisa encaminhar a pessoa ao responsável vigente em vez de continuar prometendo informações que dependem da operação.
Como organizar
- Informar o contato responsável
- Definir como dúvidas serão encaminhadas
- Preservar o histórico das combinações
Exemplo de aplicação
Após aprovar o estimate, o cliente sabe quem tratará as próximas informações do projeto e como encaminhar uma pergunta sobre o andamento.
O que acompanhar
Observe pedidos encaminhados ao responsável correto.