O que considerar
Uma cadência precisa de finalidade e condições de mudança. Perguntas respondidas, alterações de escopo e decisões do cliente devem modificar o acompanhamento para que ele não funcione como repetição automática de cobrança por uma resposta.
Como organizar
- Definir o motivo de cada retorno
- Registrar novas informações
- Encerrar ou ajustar a sequência
Exemplo de aplicação
Após o cliente pedir uma revisão, o acompanhamento passa a verificar essa versão, deixando de perguntar sobre o estimate anterior.
O que acompanhar
Observe retornos úteis e mudanças de situação.