O que considerar
O feedback comercial pode tratar clareza da proposta, comunicação e organização do atendimento. Encaminhe questões técnicas ao responsável e registre melhorias possíveis sem transformar a conversa apenas em um pedido de elogio.
Como organizar
- Convidar o cliente a relatar a experiência
- Separar temas comerciais e técnicos
- Encaminhar melhorias ao responsável
Exemplo de aplicação
Um cliente aprova o trabalho, mas relata confusão na comunicação. A empresa usa esse ponto para revisar quem atualiza o cliente nas próximas contratações.
O que acompanhar
Registre temas relatados e ações de melhoria.