O que considerar
O atendimento precisa conhecer serviços, região e responsáveis técnicos. Treine como pedir informações comerciais e como encaminhar dúvidas de projeto, sem exigir que a recepção conclua avaliações fora de sua função.
Como organizar
- Organizar perguntas iniciais
- Praticar registros de pedido
- Definir os encaminhamentos técnicos
Exemplo de aplicação
Uma pessoa da equipe recebe uma solicitação em inglês, registra o contexto e encaminha ao responsável por estimate com a próxima ação clara.
O que acompanhar
Observe pedidos registrados com informações úteis.