O que considerar
Diferencie redução de escopo, comparação com outra proposta e solicitação de condição comercial. A equipe deve conhecer quem autoriza ajustes e registrar o trabalho correspondente a qualquer alternativa apresentada.
Como organizar
- Identificar o motivo do pedido
- Verificar condições autorizadas
- Confirmar escopo e condição da alternativa
Exemplo de aplicação
O cliente compara uma proposta que inclui menos serviços. O comercial esclarece a diferença antes de encaminhar uma negociação de valor.
O que acompanhar
Observe motivos de negociação e propostas revisadas.