# Comunicação depois da contratação

> Definir como o cliente acompanhará o relacionamento com a empresa.

Fonte oficial: https://scavicompany.com.br/usaconstrucao/docs/comunicacao-com-o-cliente/

Atualizado em: 2026-10-12

Publicado por: Scavi USA Construção

Idioma: pt-BR

## O que considerar

A contratação deve deixar claros os contatos e a forma de comunicar dúvidas ou mudanças. O comercial precisa encaminhar a pessoa ao responsável vigente em vez de continuar prometendo informações que dependem da operação.

## Como organizar

- Informar o contato responsável
- Definir como dúvidas serão encaminhadas
- Preservar o histórico das combinações

## Exemplo de aplicação

Após aprovar o estimate, o cliente sabe quem tratará as próximas informações do projeto e como encaminhar uma pergunta sobre o andamento.

## O que acompanhar

Observe pedidos encaminhados ao responsável correto.

## Aprofunde no blog

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- [Feedback após o projeto](https://scavicompany.com.br/usaconstrucao/docs/feedback-pos-projeto/index.md)
- [Indicadores do pipeline](https://scavicompany.com.br/usaconstrucao/docs/indicadores-do-pipeline/index.md)