O que considerar
O contato após a entrega deve ter finalidade clara: ouvir feedback, esclarecer uma questão ou organizar outra visita quando pertinente. O registro ajuda a evitar ofertas desconectadas do que o cliente relatou.
Como organizar
- Definir o objetivo do contato
- Registrar a resposta do cliente
- Encaminhar pendências ao responsável
Exemplo de aplicação
Após concluir o trabalho, a empresa recebe uma dúvida sobre o serviço. Ela trata a questão antes de usar o momento apenas para oferecer outra contratação.
O que acompanhar
Observe pendências resolvidas e novos pedidos pertinentes.