O que considerar
A cadência deve indicar motivo, canal e momento de cada retorno. Ela precisa terminar ou mudar quando a pessoa responde, contrata ou solicita interrupção, para não funcionar como envio repetitivo sem atenção ao pedido.
Como organizar
- Definir objetivos dos retornos
- Registrar respostas e preferências
- Revisar condições de encerramento
Exemplo de aplicação
Uma proposta recebeu uma pergunta nova. A rotina passa a tratar essa dúvida, em vez de continuar uma mensagem genérica perguntando se a pessoa viu o orçamento.
O que acompanhar
Observe retornos realizados e respostas úteis.