O que considerar
As etapas precisam refletir o serviço e o percurso de decisão. Um pedido de informação não é uma proposta aceita, e uma visita marcada ainda exige acompanhamento para saber como a oportunidade terminou.
Como organizar
- Definir as etapas reais
- Criar critérios de mudança
- Registrar próximo passo por oportunidade
Exemplo de aplicação
Um negócio identifica pedido recebido, visita marcada, orçamento enviado e decisão. Cada passagem exige uma informação concreta, não apenas uma etiqueta.
O que acompanhar
Compare volume e avanço entre etapas.