O que considerar
O retorno deve esclarecer recebimento, dúvidas e o próximo passo possível. Registre o que o cliente respondeu para evitar repetir uma sequência que ignora sua situação atual.
Como organizar
- Confirmar envio e recebimento
- Combinar o próximo contato
- Atualizar a decisão no registro
Exemplo de aplicação
O cliente aguarda aprovação de um gestor. O follow-up retoma esse ponto na data combinada, sem tratar a ausência de decisão como falta de interesse.
O que acompanhar
Conte propostas acompanhadas e decisões recebidas.