O que considerar
Negociar exige saber o que pode ser ajustado e quem autoriza a condição. Diferencie uma mudança de serviço de uma redução no valor para evitar combinar algo que a equipe não consegue entregar.
Como organizar
- Identificar a dúvida do cliente
- Verificar condições autorizadas
- Registrar a opção aprovada
Exemplo de aplicação
O cliente quer reduzir o escopo de uma visita. A empresa revisa a proposta e confirma o trabalho incluído antes de combinar um novo valor.
O que acompanhar
Registre revisões de proposta e seus motivos.