O que considerar
A ligação deve produzir um registro útil, não apenas uma conversa momentânea. Identifique necessidade, contato de retorno e o próximo passo, principalmente quando outra pessoa fará a visita ou preparará o orçamento.
Como organizar
- Anotar serviço e região
- Confirmar o canal de retorno
- Registrar o compromisso combinado
Exemplo de aplicação
Uma ligação pede disponibilidade para um serviço recorrente. O responsável registra o pedido antes de encaminhá-lo a quem organiza a agenda.
O que acompanhar
Acompanhe ligações registradas e retornos realizados.