Como a loja de calçados pode vender mais e reduzir trocas
A loja de calçados vende conforto, estilo e confiança na numeração. O cliente quer saber se o modelo serve, se é confortável e se pode trocar. As lojas que crescem atendem com essa segurança, na loja e no WhatsApp, e criam motivo para o cliente voltar a cada nova coleção.
Conheça a forma de cada modelo
Alguns modelos vestem maior, outros menor. A equipe precisa saber isso de cor e orientar o cliente. Uma indicação certa de numeração vale mais do que qualquer desconto.
Provador confortável
Banco, espelho de corpo inteiro e calçadeira. O cliente que experimenta com calma compra mais e devolve menos. Ofereça meias descartáveis para quem chegou sem.
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Vitrine que muda com a estação
Sandálias no verão, botas no inverno, tênis na volta às aulas. A vitrine é o anúncio da loja física e deve acompanhar o calendário.
WhatsApp com vídeo no pé
Fotos de catálogo não mostram o caimento real. Um vídeo curto do calçado no pé tira dúvidas e fecha vendas pela conversa.
Troca fácil e explicada
Diga antes da compra como funciona a troca. Segurança na troca aumenta a coragem de comprar, principalmente quando o presente é para outra pessoa.
Lançamentos para a base
Anote o estilo e a numeração de cada cliente. Quando chega a coleção nova, avise só quem calça aquele tamanho e gosta daquele estilo.
Datas fortes
Volta às aulas, Dia das Mães, Dia dos Pais e Natal concentram vendas. Prepare sugestões por faixa de preço com antecedência.
Programa de fidelidade
Pontos ou desconto progressivo trazem o cliente de volta em vez de ele procurar a loja da internet.
Pós-venda
Uma mensagem perguntando se o calçado ficou confortável mostra cuidado. Se houver problema de tamanho, resolva rápido.
Mensagem pronta
"Oi, Carla! Chegou a nova coleção de tênis e separei dois modelos no seu número, o 36. Quer que eu mande um vídeo deles?" Personalizada e com próximo passo.
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Falar no WhatsAppPerguntas frequentes
Como a loja de calçados pode reduzir trocas?
Conhecendo a forma de cada modelo, perguntando o número usado em outras marcas, mostrando o calçado no pé em foto ou vídeo e explicando a política de troca antes da compra.
