Como a loja de roupas pode vender mais e competir com as grandes redes
A loja de roupas disputa o cliente com shoppings, grandes redes e lojas online. Mesmo assim, lojas de bairro e lojas independentes crescem quando apostam no que as grandes não fazem: atendimento próximo, curadoria e relacionamento. Este guia mostra como a loja de roupas atrai mais clientes e vende mais para quem já compra.
Conheça a sua cliente
Idade, estilo, ocasiões em que ela usa as roupas e quanto costuma gastar. Quanto mais clara essa imagem, mais certeira fica a escolha das peças e a comunicação.
Atendimento que vira relacionamento
Lembrar o tamanho, o estilo e o que a cliente comprou da última vez faz ela se sentir especial. Anote isso num cadastro simples. É o que a grande rede não consegue fazer.
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Vitrine e provador
Vitrine renovada com frequência chama quem passa. Provador confortável, bem iluminado e com espelho bom aumenta a chance de a cliente levar a peça.
Venda pelo WhatsApp
Mande fotos das novidades para clientes que autorizaram, separadas pelo estilo de cada uma. Muitas compram sem ir à loja, com entrega ou retirada.
Instagram como vitrine
Fotos das peças no corpo, vídeos curtos com combinações e bastidores das novidades atraem clientes novas. Chame para o WhatsApp para fechar a venda.
Monte o look, não a peça
Sugerir a calça, o sapato e o acessório que combinam com a blusa escolhida aumenta o ticket e ajuda a cliente a se vestir melhor.
Datas e coleções
Lançamentos de coleção, Dia das Mães, Dia dos Namorados e fim de ano movimentam a loja. Planeje o estoque e avise as clientes antes.
Os números da loja
Ticket médio, peças por atendimento e frequência de compra das clientes cadastradas. Esses números mostram se a loja está construindo relacionamento.
Pós-venda que traz de volta
Uma mensagem alguns dias depois da compra, perguntando se a cliente gostou da peça, abre espaço para a próxima venda. Avisar quando chegar algo no estilo dela, com permissão, traz a cliente de volta sem parecer insistente.
Trocas sem dor de cabeça
Uma política de troca clara e fácil dá segurança para comprar, principalmente quando a venda é pelo WhatsApp. Explique o prazo e as condições antes de fechar.
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Falar no WhatsAppPerguntas frequentes
Como a loja de roupas pode vender pelo WhatsApp?
Com um cadastro das clientes que autorizaram contato, mandando fotos das novidades separadas pelo estilo de cada uma, com entrega ou retirada e uma política de troca clara.
