Cashback na clínica de estética
Desconto resolve a venda de hoje e treina a paciente a esperar promoção. O cashback funciona diferente: parte do valor pago vira crédito para o próximo procedimento. A paciente sente que ganhou e tem um motivo para voltar.
Como funciona
A paciente paga o procedimento e recebe um crédito, por exemplo 5% do valor, para usar numa próxima visita.
Percentual
Comece com um percentual pequeno que caiba na sua margem. É melhor manter por muito tempo do que oferecer muito e retirar depois.
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Validade
Sem validade, o crédito vira dívida esquecida. Com validade de 60 a 90 dias, ele vira lembrete para agendar.
Em que vale
Defina se o crédito vale em qualquer procedimento ou só em alguns. Usar em manutenção de toxina, por exemplo, ajuda a agenda recorrente.
Controle
Registre o crédito na ficha da paciente, com valor e data de vencimento. Planilha ou sistema, mas sempre num lugar só.
Comunicação
Avise o saldo na mensagem de pós-procedimento e de novo uma semana antes de vencer.
Um exemplo
Uma clínica passou a dar 5% de cashback com validade de 90 dias. A mensagem de crédito perto do vencimento virou o principal motivo de retorno para manutenção, sem nenhuma promoção extra.
Por onde começar
Escolha o percentual, a validade e onde vai registrar. Teste com as pacientes de toxina por três meses.
Erros comuns
Crédito sem validade, percentual que come a margem e não avisar a paciente do saldo.
Mensagem pronta de saldo
"Oi, [nome]! Você tem R$ [valor] de crédito na clínica, válido até [data]. Dá para usar na sua próxima manutenção. Quer que eu veja um horário?"
Cashback e indicação juntos
Dar crédito também para quem indica uma amiga que fecha procedimento soma os dois programas sem criar regra nova.
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Falar no WhatsAppPerguntas frequentes
Cashback é melhor que desconto na clínica de estética?
Para trazer a paciente de volta, costuma ser. O desconto reduz o valor de hoje. O cashback vira crédito para o próximo procedimento e, com validade definida, cria um motivo para ela retornar.
