Uniforme e imagem da equipe na obra
O cliente americano decide se confia na construtora pela primeira impressão da equipe: roupas, caminhão, educação e cuidado com a casa. Muitas construtoras brasileiras fazem trabalho excelente, mas perdem pontos na apresentação. Cuidar da imagem é um investimento barato com retorno alto.
Uniforme
Camisetas e bonés com o nome da empresa. Limpos e em bom estado.
Identificação
Crachá ou nome no uniforme ajuda o cliente a saber quem está na casa.
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Caminhão
Veículo limpo e identificado é propaganda em cada obra.
Postura
Cumprimentar, apresentar-se e explicar o que será feito naquele dia.
Linguagem
Evitar palavrões, música alta e conversas impróprias perto do cliente.
Cuidado com a casa
Proteção de pisos, calçar protetores e limpar no fim do dia.
Comunicação
Um responsável fala com o cliente. Evita informações desencontradas.
Redes sociais
Fotos da equipe uniformizada nas obras reforçam a marca.
Mensagem pronta
"Good morning, Mrs. Clark! Today we'll finish the tile in the bathroom. We'll be out by 4 pm and leave everything clean."
Erros comuns
Equipe sem identificação, caminhão bagunçado e falta de um responsável para falar com o cliente.
Por onde começar
Compre um lote de camisetas com a marca, padronize a limpeza do caminhão uma vez por semana e treine a equipe a se apresentar ao cliente. São mudanças baratas que aparecem nas primeiras avaliações.
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Falar no WhatsAppPerguntas frequentes
Vale a pena uniformizar a equipe da construtora?
Vale. Uniforme com o nome da empresa passa profissionalismo, facilita a identificação e transforma cada obra em divulgação.
