Obra pós-granizo com seguro do cliente nos EUA: como trabalhar certo
Depois de uma tempestade de granizo, bairros inteiros nos EUA precisam trocar telhado, siding, calhas e janelas. Boa parte dessas obras é paga pelo seguro do proprietário. Para a construtora brasileira, é uma oportunidade grande, mas que exige conhecer o processo da seguradora e agir com ética. Este guia mostra como trabalhar com esse tipo de obra.
Como o processo funciona
O proprietário abre o sinistro na seguradora, um ajustador avalia o dano e a seguradora define o valor coberto, descontada a franquia. A construtora orça e executa o reparo. Entender essa sequência evita promessa que você não pode cumprir.
Inspeção honesta
Inspecione o telhado e a fachada, fotografe os danos e mostre ao cliente o que encontrou. Se não houver dano real, diga isso. Prometer que "o seguro paga tudo" sem ter visto o telhado é o caminho para problemas.
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Cuidado com as regras do estado
Vários estados têm regras específicas para contratantes de obras de sinistro: proíbem prometer pagar a franquia do cliente, restringem a negociação direta com a seguradora em nome do proprietário e exigem prazos e avisos de cancelamento no contrato. Conheça a lei do seu estado antes de assinar qualquer coisa.
Documentação é tudo
Fotos datadas, medidas, relatório de danos e orçamento detalhado por item. Uma documentação bem feita ajuda o proprietário a receber o valor correto e protege você em caso de divergência.
Esteja presente na inspeção
Quando o cliente autorizar, acompanhar a visita do ajustador ajuda a apontar danos que poderiam passar despercebidos. Seja técnico e cordial, sem confronto.
Diferencie-se dos storm chasers
Depois de tempestades, empresas de fora aparecem batendo de porta em porta e somem depois da obra. Licença, endereço local, garantia por escrito e avaliações reais na região mostram que você vai continuar ali.
Pagamento em etapas
A seguradora costuma liberar parte do valor antes e o restante depois da conclusão. Combine com o cliente como os pagamentos vão acontecer e deixe isso no contrato.
Um bairro inteiro de clientes
Telhado bem feito numa rua atingida chama a atenção dos vizinhos. Placa na obra e cartão na porta dos vizinhos trazem os próximos serviços.
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Falar no WhatsAppPerguntas frequentes
A construtora pode pagar a franquia do seguro do cliente?
Vários estados proíbem que o contratante ofereça pagar ou abater a franquia do proprietário. Confira a lei do seu estado antes de fazer qualquer oferta nesse sentido.
