Cupim encontrado no meio da obra: o que fazer nos primeiros minutos
Abrir uma parede e encontrar cupim é mais comum do que parece em casas de madeira nos Estados Unidos, principalmente no Sul e na Califórnia. O que você faz nos primeiros minutos define se o cliente confia em você ou acha que está sendo enrolado.
Pare e fotografe
Não continue demolindo para "ver até onde vai". Fotografe a madeira comprometida, os túneis de terra e qualquer inseto vivo, com algo que dê escala, como uma trena. Essas fotos são a sua prova de que o problema já estava ali.
Chame o cliente para ver
Mostre pessoalmente ou por vídeo na hora. Cliente que vê o dano com os próprios olhos aceita a mudança de escopo; cliente que recebe só a notícia desconfia.
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Cupim é serviço de outro profissional
O tratamento é feito por empresa de pest control licenciada. O seu papel é indicar e esperar o tratamento antes de fechar a parede. Fechar com cupim ativo é garantir o problema de volta, e com o seu nome na obra.
Avalie a estrutura
Se o dano atinge viga, montante de parede de carga ou soleira, pode ser preciso trocar ou reforçar a peça, e às vezes isso exige permit e aprovação de engenheiro. Não improvise com calço.
Change order por escrito
Tudo o que é troca de madeira, reforço e tempo parado vira change order assinado antes de continuar. Descreva o que foi encontrado, o que será feito e o valor. Se não dá para estimar ainda, combine preço por hora mais material até abrir o suficiente.
Sinais antes de abrir
Na visita técnica, alguns sinais indicam cupim: túneis de terra na fundação, madeira que soa oca ao bater, asinhas soltas perto de janelas e pó parecido com serragem no chão. Se você vê isso antes de dar preço, recomende a inspeção de pragas e deixe claro no orçamento que o dano encontrado será cobrado à parte.
Ajuste o prazo
Tratamento e troca de estrutura atrasam a obra alguns dias. Atualize o cronograma e mande ao cliente no mesmo dia.
Previna no contrato
Uma cláusula de condições ocultas, dizendo que dano estrutural, mofo, cupim ou fiação fora de norma encontrados ao abrir serão orçados à parte, evita a discussão antes que ela comece.
Por onde começar
Tenha o contato de uma empresa de pest control de confiança na sua região e inclua a cláusula de condições ocultas no seu contrato padrão.
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Falar no WhatsAppPerguntas frequentes
Quem paga o reparo de cupim encontrado na reforma?
O cliente, via change order, quando o dano estava oculto e o contrato tem cláusula de condições ocultas. Fotografe, mostre ao cliente na hora, indique uma empresa de pest control licenciada e só continue com o change order assinado.
