Barulho e poeira são inevitáveis. A surpresa não é
Barulho e poeira são inevitáveis em obra. O que é evitável é a surpresa — e é a surpresa, não o incômodo, que gera reclamação de cliente e de vizinho.
Avise antes, não depois
Na véspera do dia mais barulhento, diga o que vai acontecer, a que horas começa e quanto tempo dura. Uma mensagem de duas linhas transforma um transtorno em algo combinado.
Seja específico
"Tomorrow we'll be cutting concrete from 9 to about noon. It's loud. After that it gets quiet." Prazo e fim previsto são o que tranquiliza. "Vai ter barulho" sem duração deixa a pessoa esperando o dia inteiro.
Continue lendo de graça
Preencha uma vez e libere este e todos os outros artigos do blog. Não cobramos nada — só queremos saber para quem estamos escrevendo.
Leva 20 segundos. Prefere falar direto no WhatsApp?
Respeite o horário local
Muitas cidades têm regra sobre equipamento barulhento antes de determinada hora e aos domingos. Começar cedo demais pode gerar queixa de vizinho e visita da polícia — e o constrangimento cai sobre o seu cliente.
Avise o vizinho também
Quando o serviço é grande, bater na porta dos dois vizinhos e avisar é um gesto de cinco minutos que evita semanas de atrito. Deixe um cartão: parte deles vira cliente depois.
Poeira: contenha na origem
Barreira plástica na porta, proteção dos retornos de ar, corte com aspiração acoplada quando possível e janela aberta no ambiente certo. Conter é muito mais barato do que limpar a casa inteira depois.
Concentre o barulhento
Em vez de espalhar serviço ruidoso ao longo da semana, agrupe em um período. Um dia barulhento e quatro tranquilos é muito mais tolerável do que cinco dias com barulho intermitente — e é planejamento, não sorte.
Cliente que trabalha em casa
Cada vez mais comum, e muda tudo. Pergunte na visita se alguém trabalha em casa e em qual cômodo. Combinar os horários de barulho em torno de reuniões dele é o tipo de cuidado que rende indicação.
Quando não dá para evitar
Ofereça a alternativa honesta: concentrar tudo em um dia, começar mais tarde, ou combinar que a família saia naquele período. Dar opção resolve a maior parte dos casos difíceis.
Por onde começar
Inclua no seu cronograma a marcação dos dias barulhentos e mande o aviso na véspera, sempre. Pergunte na visita quem fica em casa durante o dia. São dois hábitos de custo zero que eliminam a maior parte do atrito de convivência.
Quer mais clientes para a sua construtora nos EUA?
A Scavi Company estrutura o comercial e a captação de clientes de construtoras e empreiteiras brasileiras nos Estados Unidos. Fale com a gente e agende uma conversa gratuita.
Falar no WhatsAppPerguntas frequentes
Como avisar o cliente sobre barulho durante a obra?
Na véspera do dia mais ruidoso, com especificidade: o que vai acontecer, a que horas começa e quanto tempo dura. Algo como “tomorrow we'll be cutting concrete from 9 to about noon. It's loud. After that it gets quiet”. Prazo e fim previsto são o que tranquiliza, enquanto “vai ter barulho” sem duração deixa a pessoa esperando o dia inteiro. Vale também concentrar o serviço ruidoso em um período em vez de espalhar pela semana, e perguntar na visita se alguém trabalha em casa e em qual cômodo.
