# Treinamento da equipe de atendimento

> Preparar pessoas para responder e registrar pedidos com consistência.

Fonte oficial: https://scavicompany.com.br/usa/docs/treinar-a-equipe/

Atualizado em: 2026-10-12

Publicado por: Scavi USA

Idioma: pt-BR

## O que considerar

A equipe precisa conhecer serviço, região, condições e limites de decisão. Exemplos de ligações e mensagens ajudam a praticar como pedir informações e quando encaminhar uma questão a outro responsável.

## Como organizar

- Organizar uma referência de atendimento
- Praticar situações frequentes
- Revisar registros feitos pela equipe

## Exemplo de aplicação

Um assistente aprende a registrar uma solicitação em inglês e encaminhá-la ao empreendedor com serviço, local e próximo passo claros.

## O que acompanhar

Observe consistência dos registros e respostas.

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