# Primeiro contato com o cliente

> Reconhecer a necessidade e indicar como o pedido será tratado.

Fonte oficial: https://scavicompany.com.br/usa/docs/primeiro-contato/

Atualizado em: 2026-10-12

Publicado por: Scavi USA

Idioma: pt-BR

## O que considerar

O primeiro atendimento deve confirmar serviço, região e próximo passo. Uma resposta objetiva evita iniciar o orçamento sem entender a solicitação ou deixar a pessoa esperando sem saber quem fará o retorno.

## Como organizar

- Confirmar o pedido principal
- Verificar a região
- Combinar uma próxima ação

## Exemplo de aplicação

Um morador pergunta sobre limpeza comercial. O time confirma o tipo de espaço e explica quais informações são necessárias antes de preparar a proposta.

## O que acompanhar

Observe pedidos que avançam após a primeira resposta.

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