# Ligações perdidas

> Evitar que pedidos por telefone desapareçam da rotina comercial.

Fonte oficial: https://scavicompany.com.br/usa/docs/ligacoes-perdidas/

Atualizado em: 2026-10-12

Publicado por: Scavi USA

Idioma: pt-BR

## O que considerar

Uma ligação perdida precisa entrar em uma fila de retorno quando há informação suficiente para isso. Defina quem verifica essa fila e registre o resultado da tentativa, sem considerar uma chamada como oportunidade confirmada automaticamente.

## Como organizar

- Revisar chamadas não atendidas
- Atribuir o retorno a uma pessoa
- Registrar o resultado da tentativa

## Exemplo de aplicação

Durante um serviço, o profissional não atende. Ao revisar a fila, retorna a chamada e identifica se era um pedido comercial ou outro assunto.

## O que acompanhar

Conte chamadas revisadas e conversas efetivamente retomadas.

## Aprofunde no blog

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