# Cancelamentos e reagendamento

> Tratar mudanças de agenda sem perder contexto e disponibilidade.

Fonte oficial: https://scavicompany.com.br/usa/docs/cancelamentos-e-reagendamento/

Atualizado em: 2026-10-12

Publicado por: Scavi USA

Idioma: pt-BR

## O que considerar

A solicitação de mudança deve atualizar o compromisso anterior e o próximo horário. Separe cancelamento informado de ausência sem aviso para entender o que aconteceu e qual ação faz sentido.

## Como organizar

- Registrar o motivo da mudança
- Atualizar agenda e rota
- Confirmar a nova combinação

## Exemplo de aplicação

Um cliente precisa remarcar. A equipe verifica a rota, combina outra data e evita manter uma confirmação referente ao horário cancelado.

## O que acompanhar

Acompanhe mudanças informadas e visitas não realizadas.

## Aprofunde no blog

- [Ler o artigo relacionado](https://scavicompany.com.br/usa/blog/cancelamento-e-no-show-no-servico-eua/)
- [Explorar o blog](https://scavicompany.com.br/usa/blog/)

## Leia também

- [Confiança no atendimento](https://scavicompany.com.br/usa/docs/confianca-no-atendimento/index.md)
- [Primeiro contato com o cliente](https://scavicompany.com.br/usa/docs/primeiro-contato/index.md)
- [Atendimento por telefone](https://scavicompany.com.br/usa/docs/atendimento-por-telefone/index.md)