Uniforme da equipe no negócio de serviço nos EUA
Para o cliente americano, deixar alguém entrar em casa é questão de confiança. Uma equipe uniformizada, com logo e crachá, passa a imagem de empresa estabelecida e não de alguém que apareceu na porta.
Por que uniforme vende
O cliente identifica quem chegou, o vizinho vê a marca e a equipe se sente parte de algo maior.
Cor e logo
Escolha uma cor que combine com a marca e com o tipo de serviço. Logo nas costas e no peito ajuda na lembrança.
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Calçado
Tênis fechado e limpo, com protetor de sapato para dentro da casa. Detalhe que o cliente repara.
Crachá
Nome e foto. Muitos clientes, principalmente idosos, se sentem mais seguros.
Regras de uso
Uniforme limpo todos os dias, sem uso fora do trabalho e com reposição quando estragar.
Custo
Camisetas com logo têm custo baixo por peça. Calcule por funcionário e por ano.
Um exemplo
Uma empresa de limpeza com três funcionárias passou a usar camiseta azul com logo e crachá. Em pouco tempo, vizinhos das clientes começaram a pedir orçamento dizendo que tinham visto a equipe na rua.
Por onde começar
Encomende duas camisetas por pessoa com o logo e defina a regra de uso por escrito.
Erros comuns
Uniforme sujo, cada um com uma roupa diferente e logo pequeno demais para ser visto.
Checklist de apresentação
- Uniforme limpo e sem rasgos.
- Crachá visível.
- Protetor de sapato na entrada da casa.
- Celular no bolso durante o serviço.
- Equipe se apresenta pelo nome ao chegar.
O que medir
Quantos orçamentos novos vêm de vizinhos de clientes atuais.
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Falar no WhatsAppPerguntas frequentes
Vale a pena colocar uniforme numa equipe pequena?
Vale. Mesmo com duas ou três pessoas, a camiseta com logo e o crachá fazem o cliente se sentir seguro ao abrir a casa e ajudam vizinhos a reconhecer e lembrar da sua empresa.
