Como a loja de cosméticos e perfumaria pode vender mais
A loja de cosméticos e a perfumaria vendem cuidado, autoestima e presente. A cliente quer saber se o produto serve para o tipo de pele dela, se o perfume combina, se vale o preço. As lojas que crescem atendem como consultoras e lembram a cliente quando é hora de recomprar. Este guia mostra como.
Atendimento consultivo
Pergunte tipo de pele, rotina e preferências. A recomendação certa vende mais e fideliza.
Deixe testar
Testadores de perfume e maquiagem decidem a compra. Organize e mantenha limpos.
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Amostras
Uma amostra junto com a compra apresenta produtos novos e traz a cliente de volta.
Kits de presente
Kits por faixa de preço resolvem a vida de quem compra presente.
Recompra
Produtos acabam em semanas. Lembrete pessoal perto do fim traz o pedido.
Datas de presente
Dia das Mães, Namorados e Natal concentram vendas. Prepare kits e vitrine com antecedência.
Vídeos de aplicação, comparações e lançamentos atraem clientes.
Consultoria, catálogo e entrega pela conversa.
Programa de fidelidade
Pontos ou benefícios progressivos combatem a troca de loja por preço.
Mensagem pronta
"Oi, Larissa! Seu sérum deve estar acabando. Quer que eu separe outro? Chegou também uma amostra do protetor novo para você testar."
Erros comuns
Atendimento sem conhecimento de produto, testadores sujos e não anotar o que a cliente compra.
Por onde começar
Comece anotando, em cada venda, o produto e a data. Em um mês, você terá uma lista de clientes para lembrar da recompra. Essa única rotina costuma trazer de volta muitas clientes que comprariam em outro lugar.
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Falar no WhatsAppPerguntas frequentes
Como aumentar a recompra na loja de cosméticos?
Anotando o que cada cliente comprou e quanto tempo dura, e enviando uma mensagem pessoal perto do fim do produto, só para quem autorizou.
