Como a agência de viagens pode atrair mais clientes e competir com os aplicativos
A agência de viagens disputa o cliente com sites e aplicativos que vendem passagem e hotel em poucos cliques. Mesmo assim, muitas agências crescem, porque vendem o que o site não entrega: planejamento, segurança e atendimento quando algo dá errado. Este guia mostra como a agência atrai mais clientes e vende viagens de valor maior.
Venda o que o aplicativo não faz
Roteiro personalizado, dicas de quem conhece o destino, suporte durante a viagem e ajuda em caso de voo cancelado. É isso que justifica o cliente comprar com você.
Especialize-se
Agências que se posicionam num tipo de viagem, como lua de mel, viagens em família, cruzeiros, intercâmbio ou turismo religioso, se destacam e são indicadas com mais facilidade.
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Conteúdo sobre destinos
Dicas, melhores épocas, roteiros e custos aproximados atraem quem está sonhando com a viagem. O conteúdo coloca a agência como referência antes do pedido de cotação.
Atendimento pelo WhatsApp
A maior parte das cotações começa por mensagem. Responda rápido, pergunte datas, orçamento e estilo de viagem e envie propostas organizadas, com o que está incluso.
Parcelamento e planejamento
Muitas famílias compram a viagem com meses de antecedência e parcelam. Mostre que começar cedo garante preço e disponibilidade.
Grupos e viagens em turma
- Formaturas e excursões.
- Grupos de amigos e família.
- Viagens corporativas e eventos.
Suporte durante a viagem
Estar disponível quando algo dá errado é o que transforma o cliente em fã. Deixe claro como falar com a agência durante a viagem.
Pós-viagem
Pergunte como foi, peça fotos e avaliação e lembre o cliente da próxima temporada de férias. Quem viajou bem com você volta.
Os números da agência
Cotações, fechamento, ticket médio e clientes que voltam a viajar. A recompra mostra se a agência está construindo relacionamento.
Documentação e cuidados
Ajude o cliente com a lista de documentos, vistos, vacinas e seguro-viagem exigidos para cada destino. Esse cuidado evita problemas no embarque e mostra o valor de comprar com uma agência.
Datas que vendem
Férias escolares, feriados prolongados e temporada de cruzeiros concentram a procura. Comece a divulgar com meses de antecedência.
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Falar no WhatsAppPerguntas frequentes
Como a agência de viagens pode competir com os sites?
Oferecendo o que eles não entregam: roteiro personalizado, especialização num tipo de viagem, ajuda com documentação e suporte quando algo dá errado durante a viagem.
