# Organização do WhatsApp comercial

> Distinguir conversas novas, contatos em andamento e próximos retornos.

Fonte oficial: https://scavicompany.com.br/docs/whatsapp-comercial/

Atualizado em: 2026-10-12

Publicado por: Scavi Estética

Idioma: pt-BR

## O que considerar

O histórico de mensagens sozinho nem sempre mostra o que precisa ser feito. Uma organização comercial deve permitir identificar quem atende, qual etapa está em andamento e o que foi combinado.

## Como organizar

- Definir responsável por conversa
- Registrar etapa e próximo passo
- Revisar contatos pendentes

## Exemplo de aplicação

Duas pessoas da recepção leem a mesma conversa, mas nenhuma assume o retorno. Uma regra de responsabilidade ajuda a evitar esse intervalo.

## O que acompanhar

Conte conversas pendentes de ação.

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