# Tempo de resposta da recepção

> Medir a espera entre o pedido e o primeiro atendimento útil.

Fonte oficial: https://scavicompany.com.br/docs/tempo-de-resposta/

Atualizado em: 2026-10-12

Publicado por: Scavi Estética

Idioma: pt-BR

## O que considerar

Uma resposta automática e um atendimento humano representam momentos diferentes. Registre ambos quando existirem, pois confirmar recebimento não significa esclarecer a necessidade ou encaminhar o agendamento.

## Como organizar

- Registrar quando o contato chegou
- Identificar a primeira resposta útil
- Revisar horários com maior espera

## Exemplo de aplicação

A mensagem chega à noite e recebe confirmação automática. A análise separa essa confirmação da conversa que a recepção inicia no expediente seguinte.

## O que acompanhar

Compare tempos de atendimento por horário e canal.

## Aprofunde no blog

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- [Organização do WhatsApp comercial](https://scavicompany.com.br/docs/whatsapp-comercial/index.md)