# Primeira resposta ao interessado

> Reconhecer o pedido e indicar um próximo passo sem deixar a conversa indefinida.

Fonte oficial: https://scavicompany.com.br/docs/primeira-resposta/

Atualizado em: 2026-10-12

Publicado por: Scavi Estética

Idioma: pt-BR

## O que considerar

A primeira resposta deve identificar a clínica, reconhecer a dúvida e esclarecer como o atendimento continuará. Mensagens longas e genéricas podem dificultar entender o que a pessoa precisa antes de apresentar informações relevantes.

## Como organizar

- Ler o pedido antes de responder
- Confirmar o interesse principal
- Combinar a próxima ação

## Exemplo de aplicação

Uma pessoa pergunta sobre horários. A recepção confirma o serviço procurado e apresenta possibilidades de avaliação, sem enviar um catálogo sem contexto.

## O que acompanhar

Observe conversas que avançam após a primeira resposta.

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