# Docs da Scavi Estética > 50 guias sobre captação, atendimento, CRM e relacionamento para clínicas, salões, studios e profissionais da estética. Fonte oficial: https://scavicompany.com.br/docs/ Atualizado em: 2026-10-12 Publicado por: Scavi Estética Idioma: pt-BR ## Para quem são estes Docs Clínicas, salões, studios e profissionais da estética no Brasil. A Scavi Estética estrutura captação, atendimento e acompanhamento comercial para negócios da estética. O diagnóstico ajuda a identificar perdas entre a chegada de um interessado e o agendamento. ## Como começar Leve seus serviços prioritários, canais atuais, volume de contatos e rotina de atendimento para a conversa inicial. A proposta define entregas, ferramentas, prazos e investimento. - [Converse com a Scavi](https://scavicompany.com.br/#contato) - [Conhecer esta frente](https://scavicompany.com.br/) - [Explorar o blog desta frente](https://scavicompany.com.br/blog/) ## Todos os guias - [Diagnóstico comercial da clínica](https://scavicompany.com.br/docs/diagnostico-comercial/index.md): Identificar onde os interessados deixam de avançar até o agendamento. - [Público e posicionamento](https://scavicompany.com.br/docs/publico-e-posicionamento/index.md): Definir a quem a clínica se dirige e como apresenta sua proposta. - [Oferta de avaliação](https://scavicompany.com.br/docs/oferta-de-avaliacao/index.md): Explicar o próximo passo antes de pedir que alguém agende. - [Jornada do agendamento ao retorno](https://scavicompany.com.br/docs/jornada-do-agendamento/index.md): Organizar os momentos que conectam contato, visita e continuidade do atendimento. - [Planejamento comercial mensal](https://scavicompany.com.br/docs/planejamento-comercial/index.md): Conectar metas de atendimento à capacidade real da clínica. - [Priorização dos serviços](https://scavicompany.com.br/docs/prioridade-de-servicos/index.md): Escolher quais ofertas receberão atenção no comercial. - [Como apresentar diferenciais](https://scavicompany.com.br/docs/diferenciais-da-clinica/index.md): Traduzir características reais da clínica em informações úteis para quem procura atendimento. - [Capacidade da agenda e captação](https://scavicompany.com.br/docs/capacidade-da-agenda/index.md): Equilibrar a atração de interessados com a disponibilidade de atendimento. - [Como a Scavi Estética ajuda](https://scavicompany.com.br/docs/papel-da-scavi-estetica/index.md): Entender a relação entre captação, atendimento e organização comercial. - [O que levar para o diagnóstico](https://scavicompany.com.br/docs/preparar-diagnostico/index.md): Reunir informações que ajudem a entender a operação comercial. - [Canais de captação da clínica](https://scavicompany.com.br/docs/canais-de-captacao/index.md): Entender de onde vêm os interessados antes de comparar resultados. - [Instagram da clínica](https://scavicompany.com.br/docs/instagram-da-clinica/index.md): Facilitar que visitantes entendam o atendimento e encontrem o canal de contato. - [Bio e informações essenciais](https://scavicompany.com.br/docs/bio-e-destaques/index.md): Organizar as respostas que a pessoa procura antes de falar com a recepção. - [Conteúdo para negócios de estética](https://scavicompany.com.br/docs/conteudo-para-estetica/index.md): Criar conteúdo que esclareça dúvidas comerciais e ajude a pessoa a entender o próximo passo. - [Presença local no Google](https://scavicompany.com.br/docs/google-e-presenca-local/index.md): Tornar as informações do negócio coerentes para quem pesquisa na região. - [Alinhamento entre anúncios e atendimento](https://scavicompany.com.br/docs/anuncios-e-atendimento/index.md): Garantir que a promessa comercial da divulgação seja compreendida pela recepção. - [Site da clínica e agendamento](https://scavicompany.com.br/docs/site-que-agenda/index.md): Construir um caminho claro entre conhecer o serviço e entrar em contato. - [Indicação de pacientes](https://scavicompany.com.br/docs/indicacao-de-pacientes/index.md): Organizar a chegada de interessados que conheceram a clínica por alguém. - [Campanhas e sazonalidade](https://scavicompany.com.br/docs/campanhas-e-sazonalidade/index.md): Planejar ações comerciais de acordo com o calendário e a agenda. - [Planejamento do investimento em captação](https://scavicompany.com.br/docs/orcamento-de-captacao/index.md): Relacionar o esforço de divulgação à capacidade de atender e medir resultados. - [Primeira resposta ao interessado](https://scavicompany.com.br/docs/primeira-resposta/index.md): Reconhecer o pedido e indicar um próximo passo sem deixar a conversa indefinida. - [Tempo de resposta da recepção](https://scavicompany.com.br/docs/tempo-de-resposta/index.md): Medir a espera entre o pedido e o primeiro atendimento útil. - [Qualificação do contato](https://scavicompany.com.br/docs/qualificacao-do-contato/index.md): Entender o interesse comercial antes de conduzir a conversa ao agendamento. - [Roteiro da recepção](https://scavicompany.com.br/docs/roteiro-da-recepcao/index.md): Criar uma referência para responder com clareza sem perder o contexto de cada conversa. - [Organização do WhatsApp comercial](https://scavicompany.com.br/docs/whatsapp-comercial/index.md): Distinguir conversas novas, contatos em andamento e próximos retornos. - [Dúvidas e objeções de preço](https://scavicompany.com.br/docs/objecao-de-preco/index.md): Entender a dúvida antes de responder a uma comparação de valores. - [Como tratar pedidos de desconto](https://scavicompany.com.br/docs/pedido-de-desconto/index.md): Manter critérios claros quando a pessoa solicita uma condição diferente. - [Encaminhamento de dúvidas](https://scavicompany.com.br/docs/encaminhamento-interno/index.md): Definir quando a recepção precisa envolver outro responsável. - [Contatos fora do horário](https://scavicompany.com.br/docs/atendimento-fora-do-horario/index.md): Dar previsibilidade a quem procura a clínica fora do expediente. - [Passagem de turno da recepção](https://scavicompany.com.br/docs/passagem-de-turno/index.md): Preservar o próximo passo quando muda a pessoa que acompanha o contato. - [Funil comercial da clínica](https://scavicompany.com.br/docs/funil-da-clinica/index.md): Representar as etapas que conectam interesse e agendamento. - [Registro comercial no CRM](https://scavicompany.com.br/docs/registro-no-crm/index.md): Guardar o contexto necessário para acompanhar oportunidades. - [Status e próximos passos](https://scavicompany.com.br/docs/status-dos-contatos/index.md): Usar status que indiquem uma situação comercial compreensível. - [Follow-up da avaliação](https://scavicompany.com.br/docs/follow-up-de-avaliacao/index.md): Acompanhar uma decisão sem perder o contexto da conversa anterior. - [Reativação de contatos](https://scavicompany.com.br/docs/reativacao-de-contatos/index.md): Revisar oportunidades antigas com contexto suficiente para um novo contato. - [Lembretes de agendamento](https://scavicompany.com.br/docs/lembretes-de-agendamento/index.md): Confirmar informações do horário de forma clara e organizada. - [Faltas e no-show](https://scavicompany.com.br/docs/reduzir-faltas/index.md): Entender faltas sem tratar toda ausência como desinteresse. - [Organização do reagendamento](https://scavicompany.com.br/docs/reagendamento/index.md): Preservar o histórico ao mudar um horário. - [Automação comercial da clínica](https://scavicompany.com.br/docs/automacao-comercial/index.md): Escolher rotinas recorrentes que apoiem o atendimento. - [Revisão diária de contatos](https://scavicompany.com.br/docs/revisao-da-fila/index.md): Identificar o que precisa de ação antes de encerrar o expediente. - [Conversão em agendamento](https://scavicompany.com.br/docs/conversao-em-agendamento/index.md): Relacionar contatos atendidos aos horários efetivamente combinados. - [Ocupação da agenda](https://scavicompany.com.br/docs/ocupacao-da-agenda/index.md): Entender o uso dos horários disponíveis sem misturar capacidade e procura. - [Indicadores da recepção](https://scavicompany.com.br/docs/indicadores-da-recepcao/index.md): Avaliar atendimento e continuidade com números compreensíveis. - [Treinamento comercial da recepção](https://scavicompany.com.br/docs/treinamento-da-recepcao/index.md): Transformar dúvidas recorrentes em orientações claras para a equipe. - [Reunião de revisão comercial](https://scavicompany.com.br/docs/reuniao-comercial/index.md): Conectar indicadores a decisões práticas de melhoria. - [Relacionamento após o atendimento](https://scavicompany.com.br/docs/pos-atendimento/index.md): Organizar a continuidade comercial depois da visita. - [Fidelização e continuidade](https://scavicompany.com.br/docs/fidelizacao/index.md): Relacionar experiência, atendimento e retorno sem pressupor recompra. - [Feedback e reputação](https://scavicompany.com.br/docs/feedback-e-reputacao/index.md): Usar relatos de atendimento para identificar melhorias reais. - [Preferências de contato](https://scavicompany.com.br/docs/preferencias-de-contato/index.md): Organizar o relacionamento de acordo com as escolhas da pessoa. - [Plano de melhoria comercial](https://scavicompany.com.br/docs/plano-de-melhoria/index.md): Transformar o diagnóstico em uma sequência verificável de ações. ## Leia também - [Diagnóstico comercial da clínica](https://scavicompany.com.br/docs/diagnostico-comercial/index.md) - [Público e posicionamento](https://scavicompany.com.br/docs/publico-e-posicionamento/index.md) - [Oferta de avaliação](https://scavicompany.com.br/docs/oferta-de-avaliacao/index.md)