# Feedback e reputação

> Usar relatos de atendimento para identificar melhorias reais.

Fonte oficial: https://scavicompany.com.br/docs/feedback-e-reputacao/

Atualizado em: 2026-10-12

Publicado por: Scavi Estética

Idioma: pt-BR

## O que considerar

Feedback pode revelar problemas de comunicação, espera ou organização. A equipe deve tratar a experiência relatada com respeito, proteger informações pessoais e encaminhar a solução ao responsável adequado.

## Como organizar

- Criar um canal para ouvir feedback
- Registrar o ponto que precisa de atenção
- Acompanhar a resolução interna

## Exemplo de aplicação

Uma pessoa relata dificuldade de reagendar. A clínica revisa o processo e responde sobre o encaminhamento, sem expor detalhes pessoais em espaços públicos.

## O que acompanhar

Registre temas recorrentes e melhorias concluídas.

## Aprofunde no blog

- [Ler o artigo relacionado](https://scavicompany.com.br/blog/como-responder-avaliacao-negativa-clinica-de-estetica/)
- [Explorar o blog](https://scavicompany.com.br/blog/)

## Leia também

- [Preferências de contato](https://scavicompany.com.br/docs/preferencias-de-contato/index.md)
- [Plano de melhoria comercial](https://scavicompany.com.br/docs/plano-de-melhoria/index.md)
- [Conversão em agendamento](https://scavicompany.com.br/docs/conversao-em-agendamento/index.md)