Atendimento à paciente surda na clínica
Pacientes surdas muitas vezes enfrentam barreiras no atendimento. Pequenas adaptações garantem segurança e conforto.
Comunicação escrita
Clara.
Libras
Básico ou intérprete.
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Consentimento
Compreendido.
Orientações
Visuais.
Agendamento
Por mensagem.
Paciência
Tempo extra.
Por onde começar
Prepare as orientações pós-procedimento em versão ilustrada e combine o canal de comunicação no agendamento.
Um exemplo
Uma recepcionista fez um curso básico de Libras. Uma paciente surda passou a indicar a clínica para a comunidade.
Mensagem pronta
"Oi, Paula! Podemos conversar por mensagem e, se preferir, chamamos um intérprete para a avaliação."
Erros comuns
Falar de costas, pressa e consentimento não compreendido.
O que faz diferença
Pacientes se sentem respeitadas quando a clínica se adapta a elas.
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Falar no WhatsAppPerguntas frequentes
Como garantir o consentimento de uma paciente surda?
Com explicações por escrito, uso de Libras ou intérprete quando necessário e tempo para perguntas, garantindo que a paciente entenda riscos e cuidados.
