Abrir o produto na frente da paciente: confiança que vende
Notícias sobre produtos falsificados e reaproveitados deixam as pacientes inseguras. Abrir a embalagem lacrada na frente dela, mostrar a marca, o lote e a validade e colar a etiqueta no prontuário é um gesto simples que transmite segurança e diferencia a clínica.
Lacre
Mostre a embalagem lacrada antes de abrir.
Marca e lote
Explique que o lote permite rastrear o produto.
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Validade
Mostre a data. A paciente gosta de ver.
Etiqueta
Etiquetas de rastreabilidade vão para o prontuário.
Cartão para a paciente
Entregue um cartão ou foto com produto, lote e data.
Origem
Compre de distribuidores autorizados e guarde as notas.
Explicação
Uma frase simples: "Este é o seu produto, novo e lacrado."
Comunicação
Mostre esse cuidado nas redes, sem expor pacientes.
Um exemplo
Uma clínica passou a entregar um cartão com o lote do produto após cada aplicação. As pacientes começaram a comentar o cuidado nas avaliações do Google.
Por onde começar
Crie um cartão simples de rastreabilidade e treine a equipe para mostrar o produto antes de abrir.
Erros comuns
Produto já aberto na bandeja, não registrar o lote e comprar de origem duvidosa.
Mensagem pronta
"Este é o seu produto, Mariana. Está lacrado, com a validade aqui e o lote nesta etiqueta. Vou colar uma no seu prontuário e te entregar a outra no cartão para você guardar."
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Falar no WhatsAppPerguntas frequentes
Por que abrir o produto na frente da paciente?
Porque mostra que o produto é original, novo e rastreável. A paciente vê o lacre, a marca e o lote, o que aumenta a confiança no procedimento.
